Meer dan een op de vier Nederlanders slachtoffer van cybercriminaliteit in de afgelopen 12 maanden

Bijna alle consumenten lezen niet altijd het volledige privacybeleid van bedrijven

Utrecht, 2 april 2020 – Een meerderheid van de Nederlandse consumenten (55%) is bezorgder dan ooit over hun online privacy, zo blijkt uit het jaarlijkse Cyber Safety Insights Report van NortonLifeLock, wereldleider op het gebied van consumenten cyberveiligheid. De grootste zorgen onder consumenten is dat hun gevoelige, persoonlijke gegevens zonder toestemming worden doorverkocht aan derde partijen en gebruikt worden in besluitvormingsprocessen (41%). Ook vrezen zij dat hun informatie na een datalek misbruikt wordt door cybercriminelen (39%). Ongeveer 4,6 miljoen Nederlanders (27%) waren in 2019 ook daadwerkelijk slachtoffer van cybercriminaliteit, een stijging van drie procentpunt ten opzichte van 2018.

Het jaarlijkse Cyber Safety Insights Report, dat in opdracht van NortonLifeLock is uitgevoerd, werpt een licht op cybercriminaliteit en hoe consumenten en bedrijven omgaan met online privacy. Het onderzoek is in tien landen uitgevoerd en heeft 1,007 Nederlandse respondenten. Iets meer dan de helft (51%) is ooit slachtoffer geweest van cybercriminaliteit en één op de vier (27%) Nederlandse consumenten heeft hier in de afgelopen 12 maanden mee te maken gehad, een stijging ten opzichte van 2018. Verder zijn meer mensen (44%) financieel geraakt door internetcriminaliteit ten opzichte van 2018 (35%). Nederlanders besteedden bij elkaar maar liefst 19 miljoen uur om de ontstane problemen op te lossen.

Nog niet te laat om online privacy te beschermen
Toen Nederlandse consumenten werden gevraagd naar hun zorgen over online privacy, gaf een meerderheid (55%) aan meer bezorgd te zijn dan ooit. Maar liefst twee op de drie (67%) denkt dat het beschermen van hun online privacy onmogelijk is. Meer dan zes op de tien Nederlanders (64%) denkt dat het te laat is om hun online privacy te beschermen, omdat hun persoonlijke informatie al openbaar is.

Robert Den Drijver, Director BNLX, Nordics, Middle East & Africa bij NortonLifeLock reageert: "De opvatting dat het te laat is om online privacy te beschermen kan mensen in groot gevaar brengen. Dit wordt versterkt door het feit dat consumenten bereid zijn om hun privacy in te ruilen voor gemak. Maar liefst 65% zegt bepaalde risico's voor hun online privacy te accepteren als dat hun leven makkelijker maakt."

Acht op de tien Nederlandse consumenten (81%) zegt al actie te ondernemen om hun online voetafdruk te verkleinen. Een ruime meerderheid (70%) koos ervoor om schimmige apps niet te downloaden of een specifieke dienst uitsluitend op basis van het privacybeleid niet te gebruiken. Ook heeft 30% van de consumenten er ooit voor gekozen om geen smart home device aan te schaffen vanwege privacy- of veiligheidsoverwegingen.

"We zien dat 77 procent van de Nederlanders meer wil doen om de privacy te beschermen en dat meer dan de helft (55%) niet weet hoe zij hun online privacy moeten beschermen. Er is dus een duidelijke behoefte aan voorlichting over hoe mensen zichzelf en hun gegevens veilig kunnen houden. Zo moeten consumenten ervoor zorgen dat eigen digitale apparaten en communicatie goed beveiligd zijn. Dit kan bijvoorbeeld door het installeren van goede beveiligingssoftware met meerdere lagen, cloudback-up en een VPN”, aldus den Drijver.

Nederlanders lezen niet graag het privacybeleid
Driekwart (78%) van de Nederlanders zegt dat consumenten altijd het volledige privacybeleid van bedrijven moeten lezen, terwijl slechts 3% aangeeft dit ook altijd te doen. Redenen hiervoor kunnen zijn dat ze onder andere moeite hebben met het makkelijk vinden van het privacybeleid – 54% zegt dat het meestal makkelijk te vinden is – en omdat ze het ermee eens zijn dat bedrijven de beleidslijnen vaag en onbegrijpelijk hebben geformuleerd (78%).

Verder hebben de Nederlandse consumenten weinig tot geen vertrouwen in bedrijven die persoonlijke gegevens verzamelen, beheren en beschermen. Vooral aanbieders van social media (94%), fabrikanten van smart devices (91%), retailers/webwinkels (88%) en internet serviceproviders (87%) moeten het ontgelden. In tegenstelling tot andere landen (48%), vindt meer dan de helft van de Nederlanders (53%) dat de regering het meest verantwoordelijk moet worden gehouden voor het beschermen van hun persoonlijke gegevens.

Onwetendheid over gezichtsherkenning
Op het gebied van gezichtsherkenning zijn de meeste Nederlanders onwetend: één op de drie (34%) geeft aan bekend te zijn met gezichtsherkenning, terwijl dit percentage wereldwijd hoger ligt: daar is meer dan de helft (52%) bekend met gezichtsherkenning. Er is onduidelijkheid over waar gezichtsherkenning precies voor wordt gebruikt. Nederlandse consumenten denken vooral dat het gebruikt wordt in openbare ruimtes zoals vliegvelden (45%), overheidsgebouwen (28%) en banken (23%). Meer dan een kwart (27%) heeft geen idee welke locaties op dit moment gezichtsherkenning gebruikt.

Ondanks de onwetendheid, denkt een meerderheid van de consumenten (60%) dat gezichtsherkenning het komende jaar waarschijnlijk zal worden gebruikt of misbruikt. 44% zegt zelfs te denken dat gezichtsherkenning meer kwaad dan goed doet. Specifieke zorgen¹ zijn met name dat cybercriminelen hun gezichtsherkenningsgegevens gaan gebruiken om hun identiteit te stelen (38%) en dat de overheid verkeerde mensen identificeert en hen ten onrechte de schuld geeft van een misdrijf (30%).

¹ Respondenten werden gevraagd om twee bezorgdheden te selecteren.

Einde bericht

Over het NortonLifeLock Cyber Safety Insights Report (NCSIR)
Het onderzoek werd online uitgevoerd door The Harris Poll in opdracht van NortonLifeLock onder 10.063 volwassenen (18+) in 10 landen. Het onderzoek werd uitgevoerd van 5 november tot 2 december 2019 in Australië (n=1.006), Frankrijk (n=1.001), Duitsland (n=1.003), India (n=1.017), Italië (n=1.012), Japan (n=1.002), Nederland (n=1.007), Nieuw-Zeeland (n=1.009), het Verenigd Koninkrijk (n=1.005) en de Verenigde Staten (n=1.001). De gegevens worden waar nodig gewogen om ze in overeenstemming te brengen met hun werkelijke aandeel in de bevolking. De gewogen variabelen varieerden per land en omvatten een of meer van de volgende variabelen: leeftijd, geslacht, ras/etniciteit, regio, onderwijs, werkgelegenheid, inkomen, burgerlijke staat, internetgebruik, taalvaardigheid, grootte van het huishouden, inkomen van het huishouden, sociaaleconomische status, locatie en neiging om online te gaan. In Nederland zijn de gegevens waar nodig gewogen naar leeftijd, geslacht, regio, opleiding en internetgebruik. Er werd een globaal postgewicht toegepast om ervoor te zorgen dat elk land een gelijk gewicht in het globale totaal kreeg. Er kunnen geen schattingen van theoretische steekproeffouten worden berekend.

De definitie van Cybercrime
De definitie van cybercriminaliteit blijft zich ontwikkelen naarmate cybercriminelen nieuwe manieren vinden om consumenten aan te vallen. Elk jaar evalueren wij de huidige cybercriminaliteitstrends en werken we de methodologie van het rapport bij, om ervoor te zorgen dat het NortonLifeLock Cyber Safety Insights Report een accuraatbeeld geeft van de huidige stand van cybercrime en de impact die het heeft. In het NortonLifeLock Cyber Safety Insights Report van 2019 wordt cybercriminaliteit gedefinieerd als het persoonlijk ervaren van een misdrijf dat is gepleegd met apparaten via het internet. Dit omvat misdrijven waarbij een computer wordt gebruikt om een individu slachtoffer te maken, bijvoorbeeld door diefstal of fraude, en misdrijven die gericht zijn op andere computers en aangesloten apparaten om toegang te krijgen tot de gegevens op het apparaat of die van invloed zijn op de werking van het apparaat. Ga naar deze link voor meer informatie.

Over NortonLifeLock Inc.
NortonLifeLock Inc. (NASDAQ: NLOK) is een wereldleider op het gebied van Cyberveiligheid voor consumenten. NortonLifeLock helpt bij het beveiligen van apparaten, identiteiten, online privacy en thuisomgeving van zijn bijna 50 miljoen consumenten. Norton biedt hen een betrouwbare partner in een complexe digitale wereld. Ga voor meer informatie naar NortonLifeLock.com of volg Norton op Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram en YouTube.

Mocht u vragen hebben over het bovenstaande of als u graag in contact komt met een expert van NortonLifeLock, dan kunt u contact opnemen met Stefan Luttik van Edelman.

Edelman

Stefan Luttik
Telefoon: 06 30 71 50 96
Stefan.Luttik@edelman.com