PERSBERICHT

15 april 2021 - Hoevelaken

Hubo ontvangt ruim 500 bestellingen per dag via WhatsApp

Eind 2019 startte DGN retail, franchisegever van Hubo, met een WhatsApp pilot. Eén centraal telefoonnummer om advies van lokale Hubo vakmensen snel, direct en op afstand aan te kunnen bieden, via een makkelijke en veelgebruikte tool.

Download hier een tweede afbeelding

De pilot was een succes, inmiddels maken ruim 130 Hubo ondernemers gebruik van WhatsApp voor contact met hun klanten. DGN blijft het project verder uitrollen, zodat straks alle Hubo ondernemers van de tool gebruik kunnen maken.

Klussers kunnen via een button op de website direct een WhatsApp gesprek beginnen. Er wordt dan gevraagd naar de naam en de locatie van de klusser, vervolgens wordt de klusser automatisch doorverbonden naar de Hubo vestiging bij hem of haar in de buurt.

Desiree van den Hoogen, Online Marketeer bij DGN retail “Onze eerste insteek was om klushulp nog toegankelijker te maken, om zo dicht mogelijk bij de klant te komen en de drempel zo laag mogelijk te maken voor Hubo klanten. Als een klusser vastloopt met een klus, dan kunnen ze gemakkelijk de hulp en kennis van de Hubo vakman inroepen. Echter gedurende de coronacrisis zien we dat klanten ook steeds meer gebruikmaken van de WhatsApp tool om bestellingen door te geven. Inmiddels zitten we op zo’n 500 bestellingen per WhatsApp, per dag!”

DGN zag na het uitbreken van corona begin 2020 direct een flinke toename in het aantal WhatsApp gesprekken. Sommige ondernemers halen op dit moment ruim 60% van hun omzet binnen via WhatsApp. Die winkels hebben inmiddels een personeelslid volledig op het bijhouden van de verzoeken via WhatsApp gezet.

Over Hubo

Met ruim 200 winkels, vakmensen, montage aan huis en een lokale webshop is Hubo één van de grootste en meest ervaren spelers in de doe-het-zelf branche in Nederland. De belofte ‘Hubo helpt’ richt zich op een toekomst waarin de klant niet altijd de tijd én kennis heeft om het zelf te doen. Hubo is er om een helpende hand toe te steken: doe het zelf, doe het samen of laat het doen.

DGN retail B.V.

DGN is de grootste retail-serviceorganisatie voor de zelfstandig doe-het-zelf ondernemer in Nederland. Sinds 2014 is DGN, met zijn formules Hubo, Multimate en Decorette, onderdeel van Euretco.

Euretco B.V.

Euretco is de grootste retail-serviceorganisatie van Nederland. We werken samen met zo’n 1.500 ondernemers en franchisenemers. In totaal runnen zij bijna 2.200 winkels in de branches wonen, mode, sport, doe-het-zelf en media. Gezamenlijk exploiteren zij een consumentenomzet van € 2 miljard.
Onze kernactiviteiten zijn retailservices, franchise, groothandel en financiële dienstverlening aan zelfstandig ondernemers. Tot onze winkelformules en vloerconcepten behoren onder andere INTERSPORT, Runnersworld, The Athlete’s Foot, Hubo, Multimate, Decorette, Topform en Libris/Blz. Daarnaast beschikken we d.m.v. onze fashion divisie, met onder meer Babyface, Born with Appetite, Marco Manzini en Inshape, over internationale topmerken in het dames-, heren-, baby- en kinderkledingsegment.
Sinds 2015 is Euretco onderdeel van EK/servicegroup (EK), een Duitse internationale retail-serviceorganisatie met het hoofdkantoor in Bielefeld. EK/servicegroup heeft 3.800 aangesloten ondernemers in de non-foodsector. Haar activiteiten zijn onderverdeeld in Living, Comfort, Family en Fashion.

Noot voor redactie
Niet voor publicatie